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徹底したサービス

2012/05/13 21:32
きのう、最近サービス業に転職した人から聞いた話

わたしはその業界のことあまりわからないけど
そこまでしっかり社員教育しているとは驚き

びっくりしたのは徹底した掃除
ゴミ箱のふたの裏まできれいに拭く
トイレや洗面所の排水管やネジや継ぎ目まで
徹底してみがく

帰るときはロッカーは空っぽにする

常に笑顔で

挨拶をきちんと

ドアは両手で閉める

それを聞いたわたしは
今朝、鏡を見て「イー」っと言って笑顔を作ってみた。
トイレの掃除を隅っこまでやった。

続けないとね
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3年ぶりの更新 GWは岡山へ

2012/05/12 19:50
5/3朝6時に岡山に向けて出発
3年前と同じ、まずは和気神社の藤を見に
今年は寒い日が長かったせいか、7分咲き位でした。
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その後自然保護センター
タンチョウがいてるということで
見にいきました。
自然保護センターで見つけた「多羅葉」の木
この葉っぱに字を書いて送っていたのが葉書の語源になったと聞いたことがあります
それを思い出し、葉の裏を見ると字を書いてあるのが何枚もありました
日付をみると何年も前のも
先のとがったもので書くと字が黒く出てくるようです
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お昼はここの食堂で食べました。
施設の食堂というと正直あまり期待していなかったのですが、とても美味しく、季節の花を飾ってあったり箸袋も季節感がありました。
お茶とか水はセルフサービス、食器も普通の食堂並み、でもちょっとした和食のお店でいただいているような満足感がありました。美味しい空気のせいもあるのでしょう。

泊ったところは湯原温泉「菊乃屋」 
泊るところは湯郷温泉と勘違いして、湯郷だったら近いのに
ナビでは遠い。おかしいと思いながら、ナビは北方向を案内する。
ナビが間違っている!
ネットから申し込んでいたので、プリントアウトしたものを良く見たら湯原温泉だった。
ナビの案内で着いたところは
旅館の玄関らしくない。
裏口のようなところ。
電話したら、違うようで迎えに来てくれるとのこと。
ナビで案内されたのは「菊乃屋」で間違いないけど
今は「米屋」と玄関が一緒になっていて、「菊乃屋」の建物と「米屋」の建物は繋がっている。
本来は国道側の「米屋」から入るようになっている。
たまにナビで来られて間違える人がいるそうです。
2月に買ったばかりの新車のナビなのに・・・
菊乃屋の玄関は今は従業員用の出入り口になっている。
案内してもらってそのまま、旧の「菊乃屋」玄関から入りました。
自然豊かな旅館でお部屋に虫の訪問者がよくあるそうです。
案内の人が「虫がいたらすぐに呼んでください。退治します」と言って退出された後すぐに3匹の訪問者を発見!
先ほどの人がガムテープを持ってきて「クサ虫」を退治してくれました。

翌日(4日)は蒜山に行く予定が雨、
そのまま南の方に行くことに
昨日通った時に気になっていた「ぼたん」ののぼりが出ていたお寺
清眼寺 小さなお寺だけれどボタンが見事でした。
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その後、3年前にも行ったつつじがきれいな庭園の衆楽園と鶴山公園(津山城跡)へ
はやりちょっと早かった。前は鶴山公園の藤がきれいだったけれど、今回はさっぱり
帰りのサービスエリアで見つけた山崎ICの近くの山崎花菖蒲園のしゃくなげを見に行くことにしました。しゃくなげがいっぱい。みごとなしゃくなげ園でした。
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ここにあった地図で今度は近くに千年藤がある神社を発見。
行く途中で道の駅があり、自販機でお茶を買おうと見ると、千円藤の写真の自販機。
千年藤の大歳神社(ださいじんじゃ)へ行くとみごとな藤の木。満開でした。
千年藤の名の通り、千年以上前、平安時代からの木です。
花も立派でしたが藤の花の香りもみごとでした。今までいろいろな所に藤の花を見に行きましたが、これだけの花の香りがする藤はありませんでした。
それに氏子さんたちが駐車場や周辺の交通整備をされていて、活気づいていました。
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今回の旅行は和気神社以外はまったく計画していませんでした。
この時期は新緑といろいろな花が楽しめ最高の季節です。自然の営みに感謝!!
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GWは岡山

2009/05/16 23:10
GWの5月3日〜4日は岡山へ旅行しました。
最初に行ったのは和気神社、藤で有名なところです。
見事な藤の花が満開でした
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その後、蒜山高原へ、
途中の道で見つけたお寺の桜
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泊まったところは、奥津温泉「ことぶき荘」自家製の山菜料理と若旦那の釣ったあまご料理
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翌朝は、奥津橋で「足踏み洗濯」を見学
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新緑が美しく
きっと秋の紅葉もすばらしいでしょう!
秋にもう一度訪れたいです。
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遊歩道を押し上げて生えてくるタケノコ発見!
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雨の日の洗車 風の日の掃除

2009/04/26 21:07
今日、この時期にはめずらしく、寒くて風が強かったです。
公園のそばを通ると、家の周りを掃除している、おばあさん。
風が強いので公園から葉っぱが飛んでくるにもかかわらず掃除していた。
きれいにしてもすぐ散らかるのにと思ったが
別の場所でも3〜4人の人が掃除していました。
心の中でお疲れ様と言いました。

昨日は雨でした。
ある人から聞いた話ですが
ガスリンスタンドに給油をしに行ったら
「雨の日は洗車が無料なので洗車どうですか?」
とすすめれれたそうです。
一度は断ったらしいのですが、すすめるので
お願いしたそうです。
ボンネットの中やトランクの中まで
アルバイトの人が丁寧に洗車してくれ、おまけに
洗車のサービス品のトイレットペーパーまでくれたそうです。

もちろん帰るまでに濡れてしまいますが、
きれいに拭いてもらった車を
ガレージに入れてから心を込めて拭いたそうです。

「どうせ・・・・になるのだから」、とか
「やっても・・・・だから」という考えはしないようにしないといけないですね。

物事にどう取り組むかが大切なことです。

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人形劇「つるのおんがえし」

2008/12/21 23:51
1月11日(日)大阪国際交流センターでカッパ座公演「つるのおんがえし」があります。
子供向けの劇ですが、大人も感動する作品です。
是非、観てくださいね!
なにわカッパ友の会「つるのおんがえし」
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今日は冬至です。

2008/12/21 23:45
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今日は、大学時代の友人5人で、心斎橋のフレンチレストランでランチしました。
いろいろと話が弾み、そのまま難波まで歩いて、スイスホテルでまたおしゃべり
楽しいひと時でした。

今日は、冬至
1年で一番昼が短い日
明日から、また日が少しずつ長くなると思うと
うれしくなりますね!

そして、今年もあと10日
まだまだやり残したことはいっぱいあるけど
まずは、無事過ごせたことに感謝!

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コミュニケーション

2008/08/09 01:07
毎月、開かれている勉強会「トナカイ倶楽部」では今回、副幹事のプルデンシャル生命保険 吉田誠さんが講師をされました。

テーマ は「コミュニケーションをソリューション!!!」 〜こうすれば人は動く〜」

会話していて、相手がわかっていると思っているが、実はわかっていない
・「メラビアンの法則」  態度、表情・・・55%(目で見たこと)
               声・・・・・・・・・・38%(耳で聞いたこと)
               内容・・・・・・・・7%(頭で理解すること)
自分が話してることを、わかってくれなくてもしかたないですねぇ
7%しか相手に伝わっていないんですから。
怒ったり、不愉快な態度で言えば、内容はもっと伝わらない。
気をつけなければ・・・

「3つのきく」  きき方には3通り
(1)聞く  何となくきく
(2)聴く  心を込めて 相手の顔を見てきく
(3)訊く  質問するつもりできく

聞く時、相手がそっぽ向いていたり、
「その話後にして」とか言われると
会話が話しにくい、話す気がうせる。
忙しいときや、関心がない時など
よくしてしまう態度です。
相手に不愉快な思いをさせてしまいます。
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夜空に咲く花

2008/08/03 00:05
昨日、8月1日「PL花火芸術」に行ってきました。
わずか1時間の間に、2万発の花火。
見事でした。
動画をご覧ください。







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傘にご注意

2008/06/23 00:43
梅雨の真っ最中
今も雨がよく降ってます。

傘を使わない時の持ち方で気になることがあります。
よく、傘を振って歩いたり、先を後ろにして持っている人を見かけます。
後ろを歩いていると怖いです。
特に駅など、階段を登るときは怖いです。

では、腕にかけて持つのがいいの?
でも、これも気をつけてください。
腕の内側から掛けると、傘の先が外側を向き、混雑した電車の中などでは周りの人の足元を濡らしてしまいます。

雨のしずくを軽く払ってから、傘を巻いてボタンで留めて、傘カバーがあるといいですね。
そして柄を腕の外側から掛けて持つようにすればいいですね。

傘立てに入れる時も後から入れる人のために必ず巻いて入れましょう。

そして、傘をさすときは、周りの人に注意して下に向けてさすようにしましょう。
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(このテルテル坊主は3年ほど前に作ってプレゼントしたものです。ビー玉がだいぶとれてしまってますが、この季節になると飾っていただいてます。)
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紫陽花の花

2008/06/22 23:14
1週間前、近くの公園で紫陽花の写真を撮っていたら
自転車で通りがかったおじさんが、写真の撮り方を教えてくれました。

花は晴れていると、色が飛んでしまうので、曇りの日か、日陰の花の方がいい。
いっぱい撮ろうとせずに、できるだけ絞り込んで引き算でとる。
角度は下の方からとる。

≪教えてもらう前に撮った写真≫
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                   ↓↓↓
≪教えてもらって撮った写真≫
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御田植神事 動画

2008/06/19 22:04
先日の住吉大社の御田植神事、動画でアップしてみました。
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《再び》自転車で〜住吉大社・御田植神事

2008/06/14 23:47
今日は、住吉大社の「御田植神事」を見に行ってきました。
毎年、6月14日に行われるそうです。
今年は土曜日に当たり、お天気もよく休日だったので
自転車で見に行ってきました。
御田植神事は重要無形文化財に指定されています。
初めて見に行きましたが、伝統の神事はすばらしかったです。
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自転車で   〜長居公園〜住吉大社〜帝塚山

2008/05/25 23:55
13年乗っていた自転車を買い換えました。
早速、サイクリング
まずは、長居公園の植物園にバラを見に行きました。
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着いたのは午後4時で閉園まで1時間しかなかったですが、目的はバラ園だったので
わずかな時間でも十分楽しめました。
ゴールデンウィークに行った時、見事に咲いていた品種はピークは終わっていましたが
その時咲いていなかったバラがきれいに咲いていました。
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その後、住吉大社
以前から行きたかった卯の花を見に行きました。
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卯の花苑は最終日でしたのでギリギリ
開園時間は終わってましたが、
門が開いていたので入れました。ラッキー

そして、最終目的地の帝塚山へ
帝塚山音楽祭がありました。
目的地のお店がわからず
帝塚山の住宅街をうろうろ
坂を登ったり、下ったり
ようやく辿り着き
狂言・能・落語を鑑賞しました。

走った距離は20kmは十分あると思います
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人形劇「ねこときんぎょ」

2008/02/03 00:47
☆お知らせです☆

2月10日にちようび
午後1時30分より
大阪国際交流センターで
劇団カッパ座の「ねこときんぎょ」が公演されます。
等身大のぬいぐるみを着た人形劇です。

子ども向けの劇ですが、大人が観ても楽しいです。
私もファンです。
子どもたちが楽しく声を出しているのを見るとうれしくなります。

詳しくは、なにわカッパ友の会http://naniwa-kappa.seesaa.net/
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11月8日は何の日?

2007/11/09 06:29
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11月8日は立冬
暦の上では冬に入ります
でもまだまだ暖かく、小春日和が続いてます。
スーパーにガムを買いに行きました。
ガムは好きでなかったけれど、歯科衛生士さんがすすめてくれたのて先日から、噛んでます!
売り場にはガムの山積みコーナーかあり『11月8日はいい歯の日』と書いてました。お店も売り上げのためにいろいろとしているのですね。売り上げ協力のためいっぱい買いました。しっかり噛んで歯を丈夫にしょう。次回、衛生士さんに歯の状態を見てもらった時、ほめてもらえるかも?
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彼岸花

2007/09/24 08:16
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棚田の彼岸花を見にきました
早くに来たのに結構人が多いです
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世界陸上最終日

2007/09/02 20:12
4時ごろ長居公園の近くまで行ったので競技場に行ってみました。
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自由席のチケットは売り切れでした。それにしてもチケットは高いですね!指定席はまだ空席があります。
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閉会式の出演者です。
各国の国旗を持つのはボーイスカウト・ガールスカウトの人たちです。
リハーサルが終わったところのようです。順番にお茶を飲んで一服。
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盛大に河内音頭を踊るのでしょうね!
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女子マラソン観戦中

2007/09/02 20:01
8km時点の先頭集団です。
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復路です。先頭集団のシャッターチャンスは逃してしまいました。
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女子マラソンスタートしました

2007/09/02 07:25
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朝、6時からヘリコプターのうるさい音で目が覚めました
まもなくランナーが走ってきます
沿道で応援します
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世界陸上OSAKA

2007/08/26 00:36
大阪で世界陸上が開催されました。
開催地の長居競技場は自転車でたまに行くところです。
朝7時から男子マラソンがありました。
私の住む地区はマラソンコースがあります。
女子マラソンは毎年1月にありますが
男子は初めてです。
ヘリコプターが近づく音を聞いて、テレビ中継を見て、あわてて見にいきましたが、1位の選手が通る直前でした。
速い〜
携帯で写真を撮ろうとしたけれど速すぎてとれない
(;_;
何枚か撮った中で写っていたのは1枚だけでした。
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